防雷器銷售人員如何對待客戶的拒絕

作為防雷器銷售新人遭遇客戶的拒絕，在防雷行業(yè)來說是再正常不過的事了；但是防雷器銷售新人在面對客戶拒絕時卻有很多種心態(tài)，如何從一個新手到行家卻是要經(jīng)歷一個很長的脫變過程。下面舉幾個例子來說明下。

    我們看看趙本山和郭德綱是怎么樣受所有人歡迎的？他們一開始就這樣受人歡迎嗎？不。他們都有過很冷清的時候，都有過只擁有幾個觀眾的時候，但正是因?yàn)檫@條路的坎坷，因?yàn)椴煌�觀眾的需要，他們才更有動力前進(jìn)，從而不斷的改變和提高自己的演出技巧，有針對的訓(xùn)練自己，慢慢的，他們的觀眾就越來越多了。一個好的演員，一個真正的笑星，肯定是經(jīng)歷過各種各樣的冷清的場面，嘗到了冷清的痛苦，才走向成功的。  

    一個演員和一個防雷器銷售人員是一樣的，一個好的防雷器銷售人員，就是讓所有的客戶都無法拒絕你，而這中間的過程，就需要不斷的面對各種拒絕，來提高自己的防雷器銷售技能。

    面對客戶的拒絕，像被暗戀的對象拒絕一樣，讓人難受。但有的人能夠從中學(xué)到東西，悟得體會。有的人選擇了逃避，因?yàn)榇煺垡回什徽瘛０菰L客戶的時候就像亮劍中李云龍說的一樣，狹路相逢，勇者勝。不斷的改變自己，超越自己。你就能在這條路上越走越遠(yuǎn)。

1、把客戶當(dāng)老師，從客戶的拒絕中學(xué)到知識；

    把拒絕你的客戶當(dāng)成是你的老師，因?yàn)樗�告訴了你一個你沒有想到過的拒絕理由，如果你防雷器銷售技能己經(jīng)非常高了，那么他的拒絕就應(yīng)該是你演練過程中的應(yīng)對拒絕策略之一，因?yàn)橛袦?zhǔn)備，你應(yīng)該成足在胸。但是如果你還搞不定，那么就從這個客戶這里學(xué)習(xí)這一個技巧，一個好防雷器銷售人員，不是從來不犯錯誤，而是同樣的錯誤不犯第二次。

    每個拒絕你的客戶，都有著不同的原因，因?yàn)槊總�客戶拒絕的理由是不一樣的，分析這些原因，找到新的方法，如果因?yàn)楹ε戮芙^，就永遠(yuǎn)無法成長。我總相信，每個人每個階段遇到的困難，是有一定數(shù)量的，就像西游記里面的九九八十一難一樣，搞定一個因難，你就少一個，搞不定，你下次還會碰到他。

2、把拒絕當(dāng)成客戶對我們或防雷器產(chǎn)品的不太了解；

    我總記得喬吉拉德先生說：成交總在5次拒絕后，當(dāng)顧客和我說了7次“不”的時候，我才有點(diǎn)相信他不會跟我買，但我還要試3次。

    試想當(dāng)客戶了解你的產(chǎn)品能帶給他實(shí)際的好處后，他還會不買嗎？就像醫(yī)生一樣，你沒把病情對病患說清楚之前，要對他動手術(shù)，他總是很懼怕的。同樣客戶也一樣，他不了解防雷器產(chǎn)品的時候，他想的就是掏錢的那種痛苦，必竟每個人都希望把別人的錢放在自己的口袋里，這叫入袋為安，但是當(dāng)要掏錢出來到別人口袋里的時候，誰都會不情愿。人們在不了解的時候，誰都不會去付出。

3、當(dāng)你選擇了防雷器銷售，你就選擇了被拒絕； 

    做防雷器銷售被拒絕總是比率會高一些，但如果防雷器銷售不是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)的工作，你的工作就沒有價(jià)值，換而言之，正是因?yàn)橛须y度，所以我們才選擇了這份工作，才有了這份收入，才能體現(xiàn)我們自己的價(jià)值，所以選擇了防雷器銷售工作，就應(yīng)當(dāng)明白將來一定會被拒絕。做銷售是概率的事，不可能所有人都喜歡我們的防雷器產(chǎn)品，而且你的收入不是來自你的成交客戶，而在于你的拜訪總量。

4、不妨算出每一次拜訪的價(jià)值。

    試想，每拜訪一次，你吃飯的錢，買房的錢，電話費(fèi)，交通費(fèi)就出來了。因?yàn)檎�常情況下，拜訪多少個客戶就會成交一個，這個是肯定的，成功和不成功都會有一個機(jī)率。

    所以也就等于，每拜訪一個客戶，你就收入了一筆錢，如果一個客戶的成交帶來的價(jià)值是五千元，那么十個客戶成交一個的話，那么每拜訪一個客戶就是五百塊，如果需要打一百個電話才能拜訪十個客戶，那每打一個電話就是五十塊。

    通過上面的分析，鄭州凱威防雷相信我們的防雷器銷售員新手肯定會走過新手的適應(yīng)期，邁入成功！在此，預(yù)祝所有防雷器銷售新人在新的一年大有成績！